皇后区是世界上语言最多元化的地区。该区使用超过160种语言，超过一半的居民出生于美国以外，其社区拥有全美规模最大的华人、韩国人、希腊人、南亚裔、拉丁美洲裔和加勒比裔社区。在这里安排老年居家护理与在其他任何地方都截然不同——因为在皇后区，护理人员是否会说客户的语言，是其他一切的关键所在。
皇后区也是…… Caring Professionals 开始了。我们的总部一直位于70-20。 Austin Street 自 1994 年以来，这家店就位于森林小丘——它不是区域分店或加盟店，而是纽约的总部所在地。 家庭护理 我们是一家扎根于皇后区，服务当地居民超过三十年的诊所。我们说我们了解皇后区，这并非夸大其词，而是实实在在的地段。
皇后区家庭的真实需求是什么
大多数家庭在皇后区寻找居家护理服务时，都是在压力之下——比如，家人从纽约长老会皇后医院出院的时间比预期要快；或者在埃尔姆赫斯特的公寓里摔倒；又或者在法拉盛的家中病情逐渐恶化，最终超出了家人独自照料的范围。寻找的过程往往十分艰难，而且事关重大。
最重要的是，机构能否安排合适的护理人员：一位能说客户语言、了解其文化背景，并能建立良好护理赖以维系的日常关系的护理人员。在美国语言最多元的县，这一要求尤为迫切。对于法拉盛一位讲普通话的老人、阿斯托利亚一位讲希腊语的客户，或是杰克逊高地一位讲孟加拉语的家庭来说，在皇后区提供的居家护理，如果语言不匹配，从第一天起就难以奏效。在这里，语言匹配并非可有可无，而是临床和实践上的必然要求。
皇后区的各个社区及其居家护理需求
皇后区的多样性集中在特定的社区，每个社区都有其独特的需求，而家庭护理机构对这些需求的了解程度可能有所不同。以下内容并非皇后区的完整地理概况，而是旨在说明我们在皇后区不同区域服务的家庭，所处的护理环境确实存在显著差异。
法拉盛
法拉盛是美国最大的华人社区之一，毗邻北大道沿线、默里山和海湾地区历史悠久的韩国社区。对于许多老年居民来说，普通话、粤语或韩语是他们的主要语言，甚至往往是唯一语言。一位能说这些语言的护理人员对于安全照护至关重要——服药提醒、病情变化沟通以及日常互动都依赖于此。中韩家庭中关于孝道的文化规范更增添了一层意义：聘请专业护理人员进入家中，对于家庭责任而言意义重大。了解这种家庭关系的机构可以帮助家庭以一种尊重而非与之冲突的方式来安排护理。
道夫
阿斯托利亚历史悠久的希腊社区——几十年来一直是希腊以外最大的希腊社区——正在老龄化，其第一代居民如今已成为皇后区最重要的老年群体之一，他们更倾向于接受希腊语护理。在皇后区的这一地区，会说希腊语的护理人员是一项真正的优势。如今，阿斯托利亚也居住着相当数量的阿拉伯语和拉丁美洲裔社区，该社区的护理需求也反映了这种多元的历史——一个能够很好地服务于阿斯托利亚的机构需要对所有这些群体都有深入的了解。
杰克逊高地和埃尔姆赫斯特
杰克逊高地和埃尔姆赫斯特或许是全美语言最密集的地区之一——这里居住着讲印地语、乌尔都语、孟加拉语和旁遮普语的南亚社区；来自西半球各地的拉丁美洲社区；以及新近迁入的藏族和尼泊尔裔居民。服务于这些社区的家庭护理员需要具备如此丰富的语言背景，因此，在这里，护理员的匹配过程比纽约其他任何地方都更为重要。埃尔姆赫斯特医院是该地区的中心，许多家庭在出院时，往往需要用第二语言来了解医疗补助系统——正是这种特殊情况，使得一家经验丰富、精通多种语言的护理机构显得尤为珍贵。
科罗纳和伍德赛德
科罗纳的拉丁美洲裔社区——厄瓜多尔裔、多米尼加裔、墨西哥裔、哥伦比亚裔——使得讲西班牙语的护理人员在整个社区都至关重要。伍德赛德的情况则有所不同：这里拥有纽约最大的菲律宾裔社区之一，讲他加禄语的护理人员能够提供一种其他机构难以企及的沟通方式。 Caring Professionals 聘用会说他加禄语的家庭健康护理员和个人护理助理——这种能力反映了皇后区的特定社区，而不是通用的员工配备模式。
森林小丘、雷戈公园和邱园
这是我们居住的社区。 Caring Professionals自1994年以来，我们的总部一直设在森林小丘，这里是布哈拉犹太人口最集中的社区之一，周边还有雷戈公园和邱园等地成熟的俄语社区以及其他犹太社区。这里对俄语护理人员的需求一直都很旺盛，我们通过我们的机构为这些社区的大屠杀幸存者提供专注且具有文化敏感性的关怀。 Caring Companions 程序 — 接受过培训的助手，能够理解幸存者的具体需求和敏感点。
牙买加和法罗克威
牙买加和洛克威半岛拥有庞大的西印度群岛和加勒比海社区，许多老年居民的主要语言是海地克里奥尔语和西班牙语。此外，这里还有成熟的非裔美国人社区，以及在法洛克威地区颇具规模的正统犹太教社区，该社区有其独特的安息日和犹太教饮食戒律的作息安排和遵守规定。我们的法洛克威办事处延伸至…… Caring Professionals“在行政区的最远端进行实际部署——因为要更好地服务半岛，就需要身处其中，而不是从远处进行管理。
想在皇后区找居家护理服务？请联系我们。
我们的团队帮助皇后区的家庭安排居家护理，包括通过医疗补助计划 (Medicaid) 和长期护理计划 (MLTC) 获得护理服务。请留下您的联系方式，我们会尽快与您联系。
我们仅使用您的信息与您联系，告知您居家护理相关事宜。我们绝不出售您的信息。请参阅我们的隐私政策。
皇后区医院及出院后的情况
对于皇后区的大多数家庭来说，居家护理的讨论往往始于医院。了解哪些医院服务于该区的哪些区域，以及每家医院的出院协调流程，能够让居家过渡更加顺利。
位于法拉盛的纽约长老会皇后医院服务于皇后区东北部，与周边华人社区和韩国社区有着深厚的联系。埃尔姆赫斯特医院是一家大型公立医院，服务于杰克逊高地、埃尔姆赫斯特和科罗纳地区；与大多数大型公立医院一样，其出院协调工作可能存在差异，因此家属最好在出院前主动确认家庭健康助理（CHHA）的安排。牙买加医院医疗中心服务于皇后区东南部，西奈山皇后医院服务于阿斯托利亚和长岛市，长岛犹太森林小丘医院服务于包括我们社区在内的皇后区中心地带，圣约翰主教医院服务于洛克威地区。
在所有这些医院，从做出出院决定到病人离开医院的时间可能比家属预期的要短。对于皇后区的家庭来说，在出院日期之前（而不是之后）确定一家有资质的家庭护理服务机构并联系护理协调员，是确保病人回家后第一周顺利度过的最有效方法。我们的《纽约医院出院和家庭护理指南》详细介绍了整个流程。
皇后区家庭护理机构选购指南
在皇后区评估居家护理机构的标准与纽约州其他地区相同——包括LHCSA（地方居家护理服务管理局）的执照、员工审查、是否接受医疗补助计划（Medicaid）和长期护理计划（MLTC）、以及是否提供非工作时间支持——但在这个全美语言最多元化的行政区，语言和文化匹配至关重要。如果一家机构无法证明其在皇后区老年社区实际使用的语言方面具备真正的服务能力，那么它在这个市场中就存在根本性的局限性。在进行首次洽谈之前，有必要了解纽约州居家护理服务的整体情况，以及皇后区在其中的定位。
实体存在也很重要。在行政区内设有实体办公室的机构——配备了解当地医院、皇后区长期护理计划以及服务于社区的社区组织的协调员——能够以问题所需的速度做出反应。 Caring Professionals 我们的运营总部位于森林小丘，并在远洛克威设有办事处；皇后区并非我们的服务区域，而是我们居住的行政区。在与任何机构进行任何其他沟通之前，请务必确认他们是否接受您父母的具体长期护理计划。这一步就能避免搜索过程中最常见的浪费时间。
皇后区的医疗补助和长期护理居家护理
皇后区拥有纽约州最大的符合医疗补助资格的老年人口之一，而通过长期护理管理计划（MLTC）获得医疗补助资助的居家护理，是我们在该区服务的绝大多数家庭的主要资金来源。整个流程——包括资格认定、MLTC计划注册以及由纽约独立评估员进行的护理评估（该评估将授权护理时长）——在全市范围内基本一致，但实际操作体验却因社区而异。
对于英语非母语且不熟悉医疗补助计划 (Medicaid) 的家庭来说，申请流程可能确实令人望而生畏。我们的协调员经验丰富，能够帮助皇后区的家庭了解他们的权益、评估流程以及如果初始批准的服务时长与客户的实际需求不符该如何应对。对于刚刚开始申请的家庭，我们提供的关于纽约州医疗补助居家护理运作方式的详细指南是理想的起点。对于自行支付护理费用或通过长期护理保险支付护理费用的家庭，我们的自费方案在医疗补助计划框架之外也能提供同等标准的匹配和服务。
创新中心 Caring Professionals 服务皇后区家庭
Caring Professionals 自 1994 年以来，我们一直致力于为皇后区的家庭提供家庭健康护理员和个人护理助理，总部也设在森林小丘，与机构的创立地相同。我们的远洛克威办事处将服务范围扩展到了半岛地区。三十年来，我们始终秉持着…… 皇后区居家护理 这意味着我们的协调员对该区的医院、长期护理机构和社区了如指掌，这种了解只有身处其中的人才能做到，而不仅仅是在这里工作的人才能做到。
我们在皇后区的员工所掌握的语言与该区本身的语言构成相符：普通话、粤语、韩语、希腊语、西班牙语、印地语、乌尔都语、孟加拉语、他加禄语、俄语、海地克里奥尔语、意第绪语等等。我们根据语言和文化背景，而不仅仅是员工的空闲时间，来安排每一位员工的岗位。例如，在法拉盛的公寓里，第一天早上到达的护理员会说普通话，因为我们特意决定，对于这位客户来说，普通话是唯一可接受的标准。同样的原则也适用于阿斯托利亚、杰克逊高地和远洛克威。
我们接受医疗补助 (Medicaid)、长期护理管理计划 (Managed Long Term Care)、长期护理保险和自费，并与皇后区所有长期护理管理计划合作。我们的协调员熟悉纽约长老会皇后医院、埃尔姆赫斯特医院、牙买加医院、西奈山皇后医院、长岛犹太森林山医院和圣约翰圣公会医院的出院流程，因此我们能够迅速响应家庭的紧急需求。此外，我们还为全区的犹太人大屠杀幸存者和退伍军人提供专门服务。
在皇后区开始居家护理
如果您正处于这个过程的初期——无论是处理出院事宜、应对父母病情的变化，还是为即将到来的谈话做准备——我们都愿意为您提供帮助。皇后区不仅仅是我们服务的一个行政区，更是我们生活和工作了三十余年的地方。我们更希望在危机发生之前与您进行第一次沟通，而不是在危机之中。
对于首次使用 Medicaid 或 MLTC 的家庭，我们的指南 纽约州的医疗补助居家护理是如何运作的 这里是开始的正确地方。当您准备好直接与人交谈时，您可以联系我们。 Caring Professionals 请致电 (718) 333 1400 或通过我们的 联系方式页面我们皇后区的协调员——根据我们服务的许多家庭的会议记录——可以与您讨论您的情况，确认保险是否接受，并开始匹配过程。
