Précision des médicaments
La pharmacie a correctement rempli tous vos médicaments. Vérifiez la posologie, la fréquence et la prise en charge par Medicare ou une autre assurance. Votre médecin pourrait ne pas vous avoir prescrit de médicaments génériques et vous pourriez vous voir facturer des sommes astronomiques.
Inadéquation des équipements médicaux
Les recharges que votre fournisseur d'équipements médicaux durables (EMD) vous envoie peuvent ne pas correspondre à votre équipement. Je parle ici de masques, de tubulures, etc. La chaîne d'approvisionnement est longue, la communication entre les différents acteurs du système est imprécise, et vous devez vérifier. Assurez-vous de donner une évaluation précise du service client afin que l'on vous rappelle pour connaître les raisons de votre mécontentement. Ainsi, on vous contactera plutôt que vous n'appeliez une entreprise disposant de nombreux distributeurs. Vérifiez la marque, le modèle et si l'équipement a été rappelé. Ne présumez pas que tout est sûr et adapté aux besoins de votre patient.
Communication de l'Agence de santé à domicile
Ne présumez pas que l'agence de soins à domicile agréée (ACHA) responsable des soins de courte durée de votre parent communiquera correctement avec vous et l'ASC qui fournira l'aide à domicile selon ses modalités. Il existe un calendrier de visites à obtenir, des feuilles de temps à signer et un plan de soins à consulter. Certaines entreprises négligentes ne remplissent pas leurs responsabilités, intentionnellement ou non. Sachez qui est responsable de quoi et assurez le suivi. L'assurance est essentielle.
Plaidoyer pour les services
Vous n'êtes pas obligé d'accepter les décisions de l'ASC concernant les services que vous recevrez (ergothérapie, physiothérapie, orthophonie, travail social clinique et heures de soins à domicile). Parlez à vos superviseurs et défendez vos droits. Les ASC sans scrupules fourniront moins de services que ce dont votre parent a besoin. Changez d'ASC une fois informé.
Coordination des médecins
Les médecins de votre mère communiquent entre eux. Appelez le cabinet et insistez pour avoir une équipe coordonnée, et non des médecins isolés se concentrant uniquement sur leur spécialité.
Interactions médicamenteuses
Les médicaments sont efficaces ensemble. Demandez à quelqu'un d'autre de consulter la liste. Demandez au pharmacien (ou à un ami pharmacien qui connaît l'état de santé général de votre mère) de consulter la liste des médicaments qu'elle prend pour détecter d'éventuels signes avant-coureurs. Ne présumez pas qu'ils sont efficaces ensemble.
Conclusion : ce que tout aidant familial devrait savoir sur les soins post-hospitaliers
Prendre soin d'un parent après son retour de l'hôpital ne se limite pas à suivre les instructions de sortie. De la gestion des médicaments à la coordination des communications avec les médecins, en passant par les services des agences de soins à domicile et l'utilisation d'équipements médicaux durables, le parcours de soins post-aigus est semé d'embûches.
Pour garantir le meilleur résultat possible à votre proche, les aidants familiaux doivent poser des questions, vérifier chaque hypothèse et défendre ses droits à des soins appropriés à chaque étape. Ne présumez pas que le système de santé est sans faille : prenez les devants pour vérifier les services, communiquer avec les prestataires et solliciter un soutien extérieur si nécessaire.
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