Уход за пожилыми людьми на дому в Квинсе: руководство для семей из Нью-Йорка

Квинс — самое лингвистически разнообразное место на Земле. В этом районе говорят более чем на 160 языках, более половины его жителей родились за пределами Соединенных Штатов, а в его районах проживают одни из крупнейших в стране китайских, корейских, греческих, южноазиатских, латиноамериканских и карибских общин. Организация ухода за пожилыми людьми на дому здесь отличается от организации его где-либо еще — потому что в Квинсе вопрос о том, говорит ли помощник на языке клиента, является вопросом, от которого зависит все остальное.

Квинс — это также место, где Caring Professionals Началось. Наша штаб-квартира находится в соотношении 70-20. Austin Street В Форест-Хиллз с 1994 года — не региональный филиал и не франчайзинговая территория, а дом нью-йоркского представителя. домашний уход Наша компания выросла в этом районе и более трех десятилетий служит его семьям. Когда мы говорим, что знаем Квинс, это не маркетинговый ход. Это наш адрес.

Что на самом деле ищут семьи из Квинса?

Большинство семей начинают поиски услуг по уходу на дому в Квинсе в момент сильного стресса — выписка из больницы NewYork-Presbyterian Queens, оформленная быстрее, чем ожидалось, падение в квартире в Элмхерсте, медленное ухудшение состояния в Флашинге, которое наконец-то переступило порог, когда семья в одиночку не может справиться. Поиски редко бывают неспешными, и ставки высоки уже сейчас.

Самое важное — это способность агентства подобрать подходящего помощника: человека, говорящего на языке клиента, понимающего его культурный контекст и способного выстраивать повседневные отношения, на которых основывается качественный уход. В самом многоязычном округе Америки это требование особенно остро стоит. Для пожилого человека, говорящего на мандаринском диалекте китайского языка во Флашинге, клиента, говорящего по-гречески в Астории, или семьи, говорящей на бенгальском языке в Джексон-Хайтс, уход на дому в Квинсе , предоставляемый без учета языкового барьера, с первого дня сопряжен с трудностями. Учет языкового барьера здесь — это не предпочтение, а клиническая и практическая необходимость.

Районы Квинса и потребности в уходе на дому, которые они вызывают.

Разнообразие Квинса сосредоточено в отдельных районах, каждый из которых имеет свои уникальные потребности, которые агентство по уходу на дому либо понимает, либо нет. Далее приводится не полная география района — это признание того, что семьи, которым мы оказываем услуги в разных частях Квинса, сталкиваются с действительно разными условиями ухода.

смывание

Флашинг является домом для одной из крупнейших китайских общин в Соединенных Штатах, наряду с исторической корейской общиной вдоль Северного бульвара, а также в районах Мюррей-Хилл и Бейсайд. Для многих пожилых жителей мандаринский, кантонский или корейский языки являются основными, а зачастую и единственными, и наличие помощника, говорящего на этом языке, имеет важное значение для безопасного ухода — напоминания о приеме лекарств, общение об изменениях в состоянии здоровья и повседневные отношения зависят от этого. Культурные нормы, касающиеся сыновней опеки в китайских и корейских семьях, добавляют еще один аспект: решение о привлечении профессионального помощника на дом может иметь реальное значение в контексте семейного долга, и агентство, понимающее эту динамику, может помочь семьям организовать уход таким образом, чтобы он соответствовал их ценностям, а не противоречил им.

Astoria

Историческая греческая община Астории — на протяжении десятилетий крупнейшая за пределами Греции — стареет, и её первое поколение теперь представляет собой одну из самых значительных групп пожилых людей в районе, которые предпочитают получать уход на греческом языке. Грекоговорящие помощники являются настоящим преимуществом в этой части Квинса. Сегодня в Астории также проживают значительные арабоязычные и латиноамериканские общины, и потребности района в уходе отражают эту многогранную историю — агентству, хорошо обслуживающему Асторию, необходимо глубокое понимание всех её аспектов.

Джексон-Хайтс и Элмхерст

Районы Джексон-Хайтс и Элмхерст, пожалуй, образуют самый густонаселенный многоязычный квартал в стране — здесь проживают южноазиатские общины, говорящие на хинди, урду, бенгальском и пенджабском языках; латиноамериканские общины со всего полушария; а также недавно прибывшие тибетцы и непальцы. Помощники по уходу на дому, работающие в этих районах, должны отражать это необычайное разнообразие, и процесс подбора персонала здесь имеет большее значение, чем почти где бы то ни было в Нью-Йорке. Больница Элмхерст является центром этого района, и семьи, выписывающиеся из нее, часто впервые сталкиваются с системой Medicaid на втором языке — сочетание, которое делает опытное многоязычное агентство действительно ценным.

Корона и Вудсайд

Латиноамериканские общины Короны — эквадорцы, доминиканцы, мексиканцы, колумбийцы — делают испаноговорящих помощников незаменимыми во всем районе. Вудсайд добавляет еще один важный аспект: одна из крупнейших филиппинских общин Нью-Йорка, где помощники, говорящие на тагальском языке, обеспечивают такой уровень взаимодействия, который мало кто из агентств в городе может предложить. Caring Professionals В штате компании работают помощники по уходу на дому и ассистенты по личному уходу, говорящие на тагальском языке — это отражает специфику районов Квинса, а не является универсальной моделью кадрового обеспечения.

Форест-Хиллз, Рего-Парк и Кью-Гарденс

Это наш родной район. Caring ProfessionalsС 1994 года штаб-квартира организации находится в Форест-Хиллз, в самом сердце района, где проживает одна из крупнейших в мире бухарских еврейских общин, а также русскоязычные и более широкие еврейские общины в Рего-Парке и Кью-Гарденс. Здесь постоянно востребованы русскоязычные помощники, и для переживших Холокост в этих районах мы предоставляем специализированную, учитывающую культурные особенности помощь через нашу службу. Caring Companions программа — помощники, обученные понимать специфические потребности и особенности переживших травму.

Ямайка и Фар-Рокавей

На Ямайке и полуострове Рокавей проживают многочисленные общины выходцев из Вест-Индии и Карибского бассейна, где гаитянский креольский и испанский языки являются основными для многих пожилых жителей, а также сложившиеся афроамериканские общины и, в Фар-Рокавее, значительная ортодоксальная еврейская община со своим собственным расписанием и требованиями к соблюдению Шаббата и кашрута. Наш офис в Фар-Рокавее предоставляет... Caring Professionals«Физическое присутствие на самом краю района — потому что для эффективного обслуживания полуострова необходимо находиться на нем, а не управлять им на расстоянии».

Больницы Квинса и что происходит после выписки

Для большинства семей в Квинсе разговор об уходе на дому начинается в больнице. Знание того, какие больницы обслуживают какие районы города — и как организована координация выписки в каждой из них — значительно облегчает переход домой.

Больница NewYork-Presbyterian Queens во Флашинге обслуживает северо-восточную часть района и имеет тесные связи с китайской и корейской общинами в этом районе. Больница Elmhurst, крупная государственная больница, является центром районов Jackson Heights, Elmhurst и Corona; как и в большинстве крупных государственных больниц, координация выписки может быть различной, и семьям полезно заранее подтвердить договоренности с CHHA до дня выписки. Медицинский центр Jamaica Hospital Medical Center обслуживает юго-восточный Квинс, Mount Sinai Queens — Асторию и Лонг-Айленд-Сити, Long Island Jewish Forest Hills — центральный район, включая наш район, а St. John's Episcopal Hospital — Рокавейс.

В каждой из этих больниц промежуток времени между принятием решения о выписке и уходом пациента из здания может быть короче, чем ожидают семьи. Наиболее эффективным шагом для семьи из Квинса, обеспечивающим беспроблемную первую неделю дома, является поиск лицензированного агентства по уходу на дому и связь с координатором по уходу до даты выписки, а не после. Наше руководство по выписке из больницы и уходу на дому в Нью-Йорке подробно описывает весь процесс.

На что обращать внимание при выборе агентства по уходу на дому в Квинсе

Критерии оценки агентства по уходу на дому в Квинсе такие же, как и в любом другом районе Нью-Йорка — наличие лицензии LHCSA, проверка персонала, принятие планов Medicaid и MLTC, поддержка в нерабочее время, — но в самом многоязычном районе страны языковое и культурное соответствие имеет решающее значение. Агентство, которое не может продемонстрировать реальные возможности работы на языках, фактически используемых в сообществах пожилых людей Квинса, сталкивается с фундаментальным ограничением на этом рынке. Перед первым разговором стоит понять общую картину услуг по уходу на дому в Нью-Йорке и то, как Квинс вписывается в нее.

Физическое присутствие также имеет значение. Агентство с реальными офисами в районе, укомплектованное координаторами, которые знают местные больницы, планы MLTC по работе в Квинсе и общественные организации, обслуживающие его районы, реагирует на проблемы с той скоростью, которая необходима. Caring Professionals Наша компания работает из головного офиса в Форест-Хиллз и офиса в Фар-Рокавей; мы обслуживаем не территорию Квинса, а район, в котором живем. И прежде чем начинать разговор с каким-либо агентством, убедитесь, что они принимают конкретный план долгосрочного ухода за вашими родителями. Эта единственная проверка исключает наиболее распространенную причину потери времени при поиске.

Программы Medicaid и MLTC по уходу на дому в Квинсе.

В Квинсе проживает одно из крупнейших в штате Нью-Йорк населений пожилых людей, имеющих право на получение медицинской помощи по программе Medicaid, и финансируемый Medicaid уход на дому через программу Managed Long Term Care является основным источником финансирования для большинства семей, которым мы оказываем помощь в этом районе. Процесс — определение права на получение помощи, регистрация в плане MLTC и оценка состояния здоровья медсестрой, проводимая независимым экспертом Нью-Йорка, которая определяет количество часов ухода — одинаков по всему городу, но практический опыт его прохождения значительно различается в зависимости от района.

В семьях, где английский не является основным языком, а система Medicaid незнакома, процесс регистрации может быть действительно сложным. Наши координаторы имеют опыт оказания помощи семьям из Квинса в понимании их прав, того, что включает в себя оценка, и что делать, если первоначальное разрешение на количество часов не отражает фактические потребности клиента. Для семей, находящихся в начале этого процесса, наше подробное руководство о том, как работает уход на дому по программе Medicaid в Нью-Йорке, станет правильным началом. Для семей, самостоятельно оплачивающих уход или получающих страхование долгосрочного ухода, наши программы частной оплаты предлагают тот же уровень соответствия и обслуживания вне рамок Medicaid.

Как Caring Professionals Обслуживает семьи Квинса

Caring Professionals С 1994 года агентство занимается подбором помощников по уходу на дому и личных сиделок для семей в Квинсе, работая из того же головного офиса в Форест-Хиллз, где оно было основано. Наш офис в Фар-Рокавей расширяет это присутствие на весь полуостров. Три десятилетия Уход на дому в Квинсе Это означает, что наши координаторы знают больницы района, его систему учреждений длительного ухода и его окрестности с той точностью, которая достигается только благодаря непосредственному присутствию в этом месте, а не просто работе в нем.

Языки, которыми владеет наша команда в Квинсе, отражают особенности самого района: мандаринский, кантонский, корейский, греческий, испанский, хинди, урду, бенгальский, тагальский, русский, гаитянский креольский, идиш и другие. Каждый случай подбирается с учетом языкового и культурного контекста, а не только наличия свободных мест. Помощница по уходу, прибывающая в квартиру во Флашинге в первое утро работы, говорит на мандаринском диалекте, потому что мы сознательно решили, что это единственный приемлемый стандарт для данного клиента. Тот же принцип применяется в Астории, Джексон-Хайтс и Фар-Рокавей.

Мы принимаем Medicaid, программы управляемого долгосрочного ухода , страхование долгосрочного ухода и частную оплату , а также работаем со всеми планами управляемого долгосрочного ухода, действующими в Квинсе. Наши координаторы знакомы с процедурами выписки из больниц NewYork-Presbyterian Queens, Elmhurst, Jamaica Hospital, Mount Sinai Queens, Long Island Jewish Forest Hills и St. John's Episcopal, и мы можем оперативно реагировать, когда сроки выписки семьи сжаты. Мы также предоставляем специализированные услуги для переживших Холокост и ветеранов по всему району.

Как начать пользоваться услугами по уходу на дому в Квинсе

Если вы находитесь в начале этого процесса — занимаетесь оформлением выписки, реагируете на изменение состояния вашего родителя или готовитесь к разговору, который, как вы знаете, неизбежен, — мы здесь, чтобы помочь. Квинс — это не просто район, который мы обслуживаем. Это место, где мы живем и работаем более тридцати лет, и мы предпочли бы провести с вами первый разговор до возникновения кризиса, чем в его разгар.

Для семей, впервые обращающихся за помощью по программам Medicaid или MLTC, наше руководство поможет вам. Как работает программа Medicaid по уходу на дому в Нью-Йорке Это правильное место для начала. Когда вы будете готовы поговорить с кем-то напрямую, вы можете связаться с нами. Caring Professionals по телефону (718) 333 1400 или через наш контактная страницаНаши координаторы в Квинсе, проживающие в нескольких минутах от многих семей, которым мы помогаем, готовы обсудить вашу ситуацию, подтвердить прием страховых полисов и начать процесс подбора подходящего варианта.

Больше статей о домашнем уходе в Нью-Йорке от Caring Professionals:

• Выбор агентства по уходу на дому в Нью-Йорке: на что обратить внимание
• Чем занимается сиделка на дому? Руководство для семей из Нью-Йорка.
• Как работает программа Medicaid по уходу на дому в Нью-Йорке: руководство для семей
• Когда помощник становится частью семьи: построение прочных отношений с работниками по уходу на дому
• От мелочи до глубокой связи по переулкам памяти
• Одиночество в процессе ухода: как нарушить молчание и найти связь
• Уход за пожилыми людьми на дому в Бруклине: руководство для семей из Нью-Йорка